1. Введение

Блог "ИИ и интеллектуальная собственность" (далее - "мы", "нас" или "наш") стремится обеспечить полное удовлетворение наших клиентов. Настоящая политика возврата определяет правила и процедуры для возврата и возмещения средств за платные продукты и услуги, приобретенные через наш веб-сайт ai-ip-blog.ru (далее - "Сайт").

Приобретая любой платный продукт или услугу через наш Сайт, вы соглашаетесь с условиями настоящей политики возврата. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этой политикой перед совершением покупки.

2. Платные продукты и услуги

Наш Сайт предлагает следующие платные продукты и услуги:

• Премиум-подписка на расширенные аналитические статьи
• Электронные книги и публикации по тематике ИИ и интеллектуальной собственности
• Онлайн-курсы и вебинары
• Индивидуальные консультации по правовым вопросам в сфере ИИ (при условии, что они не являются официальной юридической консультацией)
• Доступ к эксклюзивным исследованиям и отчетам

3. Политика возврата для цифровых продуктов

3.1. Электронные книги и публикации

В связи с тем, что электронные книги и публикации являются цифровыми продуктами, которые можно скачать или получить доступ сразу после оплаты, возврат средств за такие продукты возможен только в случае, если:

• Продукт не был загружен или не был открыт доступ к нему;
• С момента покупки прошло не более 14 дней;
• Имеются технические проблемы с доступом к продукту, которые не были устранены нашей службой поддержки в течение 7 рабочих дней после обращения.

3.2. Онлайн-курсы и вебинары

Для онлайн-курсов и вебинаров применяются следующие правила возврата:

• Полный возврат средств возможен, если запрос на возврат сделан не позднее чем за 7 дней до начала курса или вебинара.
• Частичный возврат (50% от суммы) возможен, если запрос сделан менее чем за 7 дней, но не позднее 48 часов до начала мероприятия.
• После начала курса или вебинара, а также если вы уже получили доступ к записям или материалам, возврат средств не производится.
• В случае отмены или переноса мероприятия по нашей инициативе, вам будет предложен полный возврат средств или перенос участия на новую дату.

3.3. Премиум-подписка

Для премиум-подписки на расширенные аналитические статьи:

• Вы можете отменить подписку в любое время через свой личный кабинет.
• При отмене подписки в течение первых 7 дней после оплаты, вы имеете право на полный возврат средств.
• При отмене по истечении 7-дневного периода, ваша подписка будет действовать до конца оплаченного периода без возврата средств.
• Мы не производим частичный возврат за неиспользованную часть подписки после 7-дневного периода.

3.4. Индивидуальные консультации

Для индивидуальных консультаций:

• Полный возврат средств возможен, если запрос на отмену консультации сделан не позднее чем за 48 часов до назначенного времени.
• При отмене менее чем за 48 часов, но не позднее 24 часов до консультации, возможен частичный возврат в размере 50% от стоимости.
• При отмене менее чем за 24 часа или неявке на консультацию, возврат средств не производится.
• Если консультант не смог провести консультацию в назначенное время по своей вине, вам будет предложен полный возврат средств или перенос консультации на другое удобное для вас время.

4. Процедура возврата

4.1. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, вам необходимо:

1. Отправить запрос на возврат по адресу support@ai-ip-blog.ru
2. В запросе указать:
   • Ваше полное имя
   • Адрес электронной почты, использованный при покупке
   • Номер заказа или идентификатор транзакции
   • Название продукта или услуги
   • Дата покупки
   • Причина возврата

4.2. Обработка запроса на возврат

После получения запроса на возврат:

1. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 3 рабочих дней.
2. Если запрос соответствует нашей политике возврата, мы инициируем процедуру возврата средств.
3. Вы получите электронное уведомление о решении по вашему запросу.

4.3. Сроки и методы возврата

При одобрении запроса на возврат:

• Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
• Для банковских карт, срок зачисления возврата зависит от политики вашего банка и обычно составляет от 5 до 15 рабочих дней с момента инициирования возврата.
• Для электронных платежных систем, срок возврата составляет от 1 до 5 рабочих дней.
• Комиссии платежных систем и банков, если таковые взимаются при возврате, не возмещаются.

5. Исключения из политики возврата

Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Истек срок, в течение которого возможен возврат согласно данной политике.
• Вы уже получили доступ к цифровому контенту или загрузили его (для электронных книг и публикаций).
• Вы приняли участие в онлайн-мероприятии или получили доступ к его записи.
• Вы нарушили условия лицензионного соглашения или условия использования нашего Сайта.
• Запрос на возврат содержит недостоверную информацию или признаки мошенничества.

6. Особые обстоятельства

В случае особых обстоятельств, таких как технические проблемы с нашей стороны, ошибки в описании продукта или несоответствие продукта заявленному качеству, мы можем рассмотреть запросы на возврат в индивидуальном порядке, даже если они не соответствуют стандартным условиям возврата.

Если у вас возникли проблемы с приобретенным продуктом или услугой, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@ai-ip-blog.ru как можно скорее, чтобы мы могли решить вашу проблему.

7. Права потребителей

Ничто в данной Политике возврата не ограничивает ваши законные права как потребителя, предусмотренные применимым законодательством вашей страны проживания. Если какие-либо положения этой политики противоречат законодательству о защите прав потребителей в вашей стране, применяются соответствующие положения закона.

8. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право изменять эту политику возврата в любое время без предварительного уведомления. Любые изменения вступают в силу с момента публикации обновленной версии на нашем Сайте. Текущая версия политики применяется ко всем транзакциям, совершенным после ее публикации.

Мы рекомендуем регулярно проверять эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений. Продолжая использовать наш Сайт и приобретать наши продукты и услуги после публикации изменений, вы соглашаетесь с обновленными условиями.

9. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или комментарии относительно нашей политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Блог "ИИ и интеллектуальная собственность"
Адрес электронной почты: support@ai-ip-blog.ru
Почтовый адрес: 6012 Torphy Green Apt. 179 Chetborough, NM 79568-5555
Телефон: +1 (906) 835-5114
Часы работы службы поддержки: Понедельник - Пятница, 9:00 - 18:00 (МСК)

Мы стремимся ответить на все запросы в течение 48 рабочих часов.